Принимая во внимание то, что конфликтом является взаимный обмен претензиями, ключевой идеей в этот момент служит правильное определение причины его возникновения, а также особая тактика взаимодействия друг с другом. И для того, чтобы благоприятно разрешить конфликт, спорящим сторонам необходимо соблюдать определенные принципы поведения:
1. Быть искренним и преследовать в конфликте рациональные цели
Часто люди создают конфликты буквально из ничего, на простом желании доказать правоту и утешить свое эго. И хотя конфликты на топливе «доказать правоту и утешить эго» чаще встречаются в комментариях в сети, на спортивных матчах между болельщиками, в общественном транспорте и т.п. В семейных отношениях, конфликт на топливе желания «утешить свое эго» также бывает частым явлением. Преследование искренних целей, в конфликте, является тем фильтром, который укажет на рациональность конфликтной ситуации, и поможет понять стоит ли тратить свою энергию на ввязывание в бессмысленный спор и доказательство правоты.
2. Относиться к конфликту ответственно
Относиться с ответственностью к конфликту, прежде всего, подразумевает в себе преследование цели его завершить. Не отложить, а разобраться в причине, и завершить в момент возникновения конфликта. Чем дольше вы откладываете конфликт, тем громче он произойдет. Кроме того, ответственное отношение к конфликту подразумевает также содействие и помощь второй конфликтующей стороне в том, чтобы вместе разобраться в ситуации, и завершить конфликт. Конфликт считается завершенным, когда его причина возникновения и детали больше не упоминаются во взаимных упреках будущих конфликтов.
3. Две стороны конфликта должны иметь желание прийти к благоприятному решению конфликта
Во время ссоры важно заинтересовать вторую конфликтующую сторону в благоприятном решении конфликта. Стоит понимать, что невозможно спасти отношения, над которыми не готовы работать двое.
4. Не преследовать в конфликте цели манипуляции партнером
Не обязательно учиться на профессионала по манипуляциям. Такого рода специалистом можно легко стать самому. К чему и прибегают массово ментально неосознанные люди. К тому же, сегодня самая разная профессиональная информация открылась массам, которые используют ее против себя же. Если вы преследуете цель создания счастливых и гармоничных взаимоотношений с близкими людьми, забудьте о манипуляциях и, придите к осознанности и искренности к себе. Осознанное и искреннее отношение к себе, создает благоприятную атмосферу вокруг вас, которая помогает создавать осознанные и искренние отношения с близкими людьми.
5. Заботиться о своих интересах и интересах конфликтующей стороны одинаково
Определенно в социуме существует игнорирование потребностей друг друга. Особенно это проявлено в странах постсоветского пространства. Довольно редко можно увидеть адекватную реакцию на замечание или просьбу в общественных местах, которая касается чьего-то некорректного поведения или образа жизни. Такая же проблема существует и в личных взаимоотношениях. В таких ситуациях, как правило, для людей важнее только утешение собственного эго. Поэтому так много разочарований во взаимоотношениях с людьми. Кроме заботы о личных интересах, важно учитывать интересы конфликтующей с вами стороны, если эти интересы адекватны. А для этого необходимо стать добрее.
6. Прислушаться к замечаниям в свой адрес (если таково есть и является составляющей конфликта) и сделать все возможное, чтобы улучшить свое поведение
Ключевой проблемой в коммуникации между людьми является отсутствие желания услышать и понять собеседника, а также игнорирование принятия замечаний в свой адрес. Принятие замечания воспринимается, как поражение собственного эго.